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王婭:物業管理心得體會

煤炭資訊網 2021/10/24 9:38:39    散文薈萃
  進入黃陵實業中心小區物業到現在已有兩個多月的時間。對于物業管理行業,我完全是一個新兵。這一段的工作經歷,讓我知道收繳物業費、報修、維修、客服等對我們物業的管理來說就是大事。換句話來說:“物業管理無小事,件件是大事。”
服務就是要顧客的全方面滿意。我們的宗旨就是:“服務好每一位業主,管理好每一處物業”。
面對業主我們要主動面帶微笑問好,并且在業主需要幫助但還沒有提出之前,我們就要主動上前給予幫助。
在我們工作中,時刻都要面對業主,而我們如何在友好的氛圍里為業主服務?見面微笑,主動幫助,客戶都能感受到我們的關心,讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。
 對于業主的要求,我們要認真對待,有的可能是我們能做到的,但有些也有可能是做不到的,對于做不到的事情,我們不能夸大其詞,胡亂承諾。
  素養是我們在日常生活中良好習慣的養成。上樓時讓業主先行,體現了業主至上的理念。
我們每一位員工都是在做一件件平凡的小事,只要是把每一件小事都做好、做到極至也就等于了成功。我們會履行好自己的管理職責,攜手小區居民,共同為創造更加溫馨、文明、舒適的生活環境,做出應有貢獻。


作者: 黃陵實業中心小區 王婭      編 輯:沙柳
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